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ECカレント×ハミングヘッズ

無料セキュリティソフトのディフェンスプラットフォームで 未知のウイルスからあなたを守る!出口対策ならハミングヘッズのDeP HE

サイバー攻撃を100%撃退する 大企業が認める最高品質のセキュリティをご家庭へ

ディフェンスプラットフォーム HOME Edition サイバー攻撃対策 アンチウイルスソフト

対応環境:Windows XP/Vista/7/8   > 動作環境(ダウンロード前に必ずお読み下さい)

Q&A

インストール前までのよくある疑問にお答えします。(製品機能のQ&Aは、ページ下部よりご覧下さい)

Q.ダウンロード版とは何ですか。
A.ダウンロード版とは、インターネットを通じてディフェンスプラットフォーム ホームエディション(DeP HE)のプログラムデータをお客さまのパソコンにダウロードしてすぐにご利用いただける製品です。
CD-ROMはございませんので、ダウンロードにはインターネットの接続が必須となります。
Q.ダウンロードができません。
A. いくつかの原因が考えられますので、下記の操作を順にお試し下さい。

【操作手順】
■クッキー を有効にする
ブラウザの設定で、クッキー(Cookie)が「有効」になっていないと、ダウンロードページへ入る認証ができません。
クッキーを有効にしてから、再度ダウンロードをお試し下さい。

■セキュリティソフトのレベル設定を下げる
セキュリティ対策ソフトの[セキュリティレベル]が高く設定されている場合、アクセスやダウンロードが制限されることがあります。
レベルを下げてからダウンロードをお試し下さい。
(ダウンロード終了後は設定を戻して問題ありません)

■SSLの設定を確認する
セキュリティのための暗号化の設定(SSL)が適切でない場合、正常にアクセスできません。
ブラウザの設定で、少なくとも以下の項目の1つにチェックが入っていることをお確かめ下さい。
  □ SSL2.0を使用する
  □ SSL3.0を使用する
  □ TLS1.0を使用する
設定後は、1度ブラウザを終了した後、再度立ち上げて、ダウンロードをお試し下さい。

■履歴をクリアする
履歴ファイルをクリアすると解決することがあります。
履歴をクリアした後、ブラウザを終了させ、再度立ち上げて、ダウンロードをお試し下さい。
Q.ダウンロードはどれ位の時間がかかるのですか。
A.数秒から、長くても5分以内にはダウンロードが完了します。
なお、パソコンソフトのファイルのサイズやご利用環境によって、ダウンロードにかかる時間は変わります。
Q.動作環境を教えてください。
A.こちらから御確認頂けます。
Q.海外(日本以外)で使用できますか。
A.ご使用できません。
DeP HEは、使用を日本国内に限って許諾しています。 この内容は、「ハミングヘッズソフトウェア使用許諾契約書」にも記載しておりますので、ご利用前に必ずご確認下さい。
また、日本語以外のOS上での、動作に対するサポートや日本語以外の言語によるサポートも行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
Q.体験版とはなんですか。
A.体験版とは、DeP HEの全ての機能を、60日間に限り無料で使用できる製品です。
Q.体験版の試用期限切れ、もしくはライセンスの有効期限切れの場合はどうなりますか。
A.体験版は、試用期限が切れると自動で無償版にアップデートされます。
製品版は、ライセンスの有効期限が切れてもそのまま利用できますが、DeP HE ホワイトブラックリストの登録件数が制限されます。 既に製品版または体験版で登録済みのDeP HEホワイトブラックリストはそのまま利用できます。
ただし、無償版ではDeP HEホワイトブラックリストの登録数に上限があるため、 既に製品版または体験版でDeP HEホワイトブラックリストがその上限値を超えて登録されている場合は、 無償版においてリストへの新規追加はできません。

Q.解凍ソフトは必要ですか。
A.解凍ソフトは必要ありません。
DeP HEは、全て独自で作られていますので、 解凍ソフトに限らず、他のソフトを併用して使用する必要がございません。
Q.ダウンロードしただけで製品は使えますか。
A.ダウンロードしただけでは製品を使うことはできません。
製品をダウンロード後、インストールが必要です。
Q.ダウンロードの方法を教えて下さい。
A.DeP HEのダウンロードは以下の手順で行います。

【ダウンロード手順】
(1)[無償版ダウンロード]を押します。
(2)DeP HE無償版インストーラファイルのダウンロードダイアログが表示されます。[保存]を押します。
(3)ダウンロード中ダイアログが表示されます。
(4)ダウンロードファイルが保存されたフォルダを開きます。インストーラ(DePHESetup.exe)を押すとインストールが開始します。
Q.ダウンロードは何回できますか。また追加費用は発生しますか。
A.ダウンロード回数に制限はございません。何度でもダウンロードしていただけます。
また、費用も発生いたしませんので、ご安心下さい。
※ダウンロード時の通信費はお客さまのご負担となります。
Q.タブレット端末・スマートフォンに対応していますか。
A.必要システムに記載されているOSのタブレット端末は対応しています。
スマートフォンは対応しておりません。対応をお待ち下さい。
Q.他社ソフトと併用できますか。
A.下記に掲載されているソフトにつきましてはDeP HEとの併用が可能です。
ただし、DeP HEと共存させるための設定を行う必要がありますので、
必ず設定方法をご覧の上ご使用下さい。

なお、それ以外のソフトにつきましては、動作が未確認のものもありますので
DeP HEとの併用につきましてはお客様の判断でお願いしております。
【他社アンチウィルスソフトの共存設定方法】

Q.ハミングヘッズ社の製品「セキュリティプラットフォーム(SeP)」との併用はできますか。
A.SePとDeP HEは併用することができません。
SePがインストールされたパソコンでDePの機能をご使用になりたい方は
こちらまでご連絡下さい。
sales_ec-current@hummingheads.co.jp
Q.ダウンロードしたファイルの保存先がわかりません。
A.以下の方法で保存先をデスクトップに指定して再度ダウンロードして下さい。
1.[ファイルのダウンロード]というダイアログが表示された際に[保存]を押します。
2.[名前をつけて保存]画面で、ファイルの保存場所で[デスクトップ]を選び、[保存]を押します。
Q.携帯電話からの利用は可能ですか。
A.できません。
DeP HEは現在パソコン専用ソフトです。
パソコンからのご購入をよろしくお願いします。
Q.サポートはありますか。
A.ございます。
ご不明点やトラブルなどございましたら、Q&Aページ内のメールフォーム、
またはdephe_support@hummingheads.co.jpよりお問い合わせ下さい。
また、製品に関する説明やQ&Aについては、DeP HEの製造元であるハミングヘッズ社のホームページ上に掲載しておりますので、是非ご活用下さい。 【ハミングヘッズQ&Aサイト】
Q.体験版から製品版に移行する方法を教えてください。
A.製品購入後、ライセンス認証に必要なシリアル番号をメールにてお送りいたします。
シリアル番号を入力し、ライセンス認証を行うとそのまま製品版としてご使用いただけます。

詳しいライセンス認証の方法は、以下をご確認下さい。

【ライセンス認証手順】
■DeP HEグランドメニューからの実行方法
DeP HEグランドメニューを開き、メインメニューの[ライセンス認証]を押します。
[シリアル番号の入力]パネルに購入時に添付されているシリアル番号を入力し、[認証]を押して下さい。
「正常にライセンス認証が完了しました。」というパネルが表示されましたら、ライセンス認証は完了です。

■警告パネルからの実行方法
※ライセンスの有効期限切れの場合のみ実行できます。
警告パネルの[ライセンス認証]を押します。
[シリアル番号の入力]パネルに購入時に添付されているシリアル番号を入力し、[認証]を押して下さい。
「正常にライセンス認証が完了しました。」というパネルが表示されましたら、ライセンス認証は完了です。
Q.シリアル番号やダウンロード方法などのお知らせメールが届きません。
A.メールが届かない原因として、以下の可能性があります。
・迷惑フォルダに入っている可能性があります。
 送信元メールアドレスが「sales@ec-current.com 」となっているメールを、迷惑フォルダ内で検索して下さい。
・他のフォルダに振り分けられている可能性があります。送信者が「sales@ec-current.com 」となっているメールを、全てのフォルダで検索して下さい。
・メールの受信を拒否する設定になっている可能性があります。設定方法は、お使いのメーラーのマニュアルなどをご覧下さい。
・プロバイダやセキュリティソフトによってメールを拒否している可能性があります。確認方法はプロバイダやセキュリティソフトメーカーなどにお問い合わせ下さい。
Q.DeP HE 無償版とは何ですか。
A.DeP HE 無償版は、DeP HE製品版が利用制限付き、無期限、無償で利用できます。
DeP HE ホワイトブラックリストの登録件数に1000件の上限があります。
Q.DeP HEの製品版、体験版、無償版の違いを教えてください。
A.
DeP HE 製品版
    DeP HEのすべての機能が利用できます。
    ライセンス購入が必要です。

DeP HE 体験版(2015年5月に配布は終了しています)
    DeP HE 製品版を60日間限定で利用できます。

DeP HE 無償版
    DeP HE 製品版を制限付き無期限、無償で利用できます。
    DeP HE ホワイトブラックリストの登録件数に上限があります。上限値は1000件です。
Q.体験版を無償版にアップデートするにはどうしたらいいですか。
A.体験版の試用期間中に無償版へアップデートしたい場合は、 現在お使いの体験版をアンインストールしてから無償版をインストールしてください。このとき、体験版での設定内容や履歴は削除されますので、ご注意ください。 体験版は試用期間が切れた時に、自動で無償版にアップデートされます。


製品機能のQ&Aは、最新の情報に保つ為 メーカーサイトにてご案内させて頂きます。

製品機能のQ&A


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